Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng sunwij

Trước khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần hiểu rõ các điều khoản áp dụng.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýÁp dụng theo pháp luật địa phương
sunwij Điều khoản và chính sách sử dụng sunwij
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sunwij xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ. Thông tin tài khoản không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật tiêu chuẩn ngành, không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh hoặc từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin sẽ được xóa hoàn toàn.

Quyền chỉnh sửa hồ sơ

Bạn có thể cập nhật tên, số điện thoại và ví liên kết ngay trong phần cài đặt tài khoản. Thay đổi liên quan đến xác minh danh tính cần gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại một quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sunwij sẵn sàng phản hồi. Các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu và tranh chấp tài khoản được xử lý riêng biệt so với hỗ trợ kỹ thuật thông thường — gửi đúng kênh để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Dành cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Phản hồi thông qua email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu trên trang tài khoản để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình bảo vệ thông tin.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền người dùng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại sunwij. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật hiện hành tại khu vực bạn đang sinh sống. Khi đăng ký, bạn tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để vận hành tài khoản và xác thực giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Thông tin không bán cho bên thứ ba và được xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

Được. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu dữ liệu trong tài khoản hoặc email hỗ trợ pháp lý. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thời hạn quy định.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để nhận giải thích cụ thể. Trường hợp bạn cho rằng quyết định không chính xác, có thể gửi khiếu nại bằng văn bản qua kênh email pháp lý.

Khi có thay đổi quan trọng, sunwij thông báo qua email đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận bản cập nhật.

Gửi chi tiết giao dịch — số tiền, thời điểm, mã tham chiếu — qua email hỗ trợ. Chúng tôi đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi trong thời gian xử lý tiêu chuẩn của bộ phận tài chính.