Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sunwij

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo vùng được phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
sunwij Quy định sử dụng dịch vụ tại sunwij
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần xác nhận quyền truy cập tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sunwij sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua live chat ngay trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch bị giữ.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề cần xem xét kỹ như tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc đề nghị thay đổi điều khoản tài khoản.
Telegram Kênh Telegram của sunwij thông báo cập nhật điều khoản và chính sách — theo dõi để không bỏ lỡ thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách sunwij xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

sunwij áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà chúng tôi cam kết duy trì minh bạch với bạn.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh danh tính, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, ZaloPay và MoMo được lưu theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu không bắt buộc bằng cách liên hệ email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Nếu thông tin tài khoản cần chỉnh sửa hoặc bạn muốn đóng tài khoản, gửi yêu cầu qua email với đầy đủ thông tin xác minh — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản sunwij

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các vùng pháp lý cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại địa phương của bạn.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải từ ví đứng tên chính chủ tài khoản sunwij. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến xem xét tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản của bạn khi đăng nhập.

Tài khoản có thể bị hạn chế hoặc đóng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, hoạt động gian lận, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng — bao gồm cả việc sở hữu nhiều tài khoản cùng lúc.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất, tùy theo loại dữ liệu và yêu cầu vận hành.

Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với chấp thuận điều khoản.